Как выбрать площадку для онлайн-ивента и продать его с помощью партнёрских программ

Как выбрать площадку, платформу для онлайн-мероприятия и организовать партнерские программы

Мария Губина, проект «Маркетинг с азов», про выбор платформы для онлайн-мероприятия и продажу ивентов через партнерские программы.

Проект «Маркетинг с азов» начинался в 2012 году как персональный коммерческий тренинговый проект. Сейчас есть спикеры, команда. Специализация — коммерческие тренинги 40-100 участников, мастер-классы 100-600 участников. Была одна крупная конференция около 1500 участников. 100+ онлайн-мероприятий разного масштаба.

Мария поделилась опытом, накопленным за годы организации онлайн-мероприятий.

Часть 1. Выбор платформы для онлайн-мероприятия

Первоначально главным вопросом была цена — бюджет проекта маленький. Со временем стало понятно: с дешёвыми площадками много проблем. Но не всегда чем больше стоит площадка, тем лучше. Кейс: на большой онлайновой конференции «выпал» целый день потому, что «упала» площадка, и организаторы оказались к этому не готовы, не было резервной базы.

На что же нужно обратить внимание при выборе платформы для онлайн-мероприятия?

Опыт площадки (новая — почти всегда риск, фактически вы будете тестовой группой. Хорошая техподдержка решает, но будьте осторожны).
Объёмы веб-залов/тарифы (особенно для больших ивентов).
Платная или бесплатная (бесплатная сейчас адекватная только Hangouts от Google, но не всем подходит).
Отечественная или зарубежная (зависит от аудитории, главное — чтобы были русскоязычный интерфейс и русскоязычная техподдержка).
Интуитивность интерфейса (важна, когда не очень продвинутая аудитория/спикеры).
Возможность потестировать (удивительно, но демо-пакет есть не у всех!)
Оперативность техподдержки (выясняется опытным путём, связаться заранее).
Функционал (не выбирайте площадку, где много функций, если они вам не нужны).

Мария рекомендует заранее составить список нужного функционала и потом проводить аналитику. Может выясниться, что не все функции работают.

Опции функционала:

Основной: презентация + чат + аудио + видео (начинали на Kastim.ru — там был только голос).
Возможность подгружать и транслировать видео/аудио (может быть нужно).
Параллельное вещание нескольких спикеров (нужно в некоторых форматах).
Мгновенная запись (некоторые площадки анонсируют, но это не всегда правда – иногда запись некоторое время обрабатывается).
Ограничение доступа — по email, по паролю, по ссылке (последний способ самый адекватный).
Возможность сразу скачивать документы (удобно, чтобы сразу распространить «раздатку»).
Возможность для участников «поднять руку» и «выйти к доске» (если вы хотите с участниками онлайн разговаривать).
Демонстрация экрана (когда нужно показать процесс — например, mind map).
Возможность смотреть со смартфонов.
Рисование на доске или слайдах.
Проведение опросов и сбор статистики (если нужно понять, кто к вам ходит).
Подсказки к слайдам для спикера.
Брендирование вебзала.
Разделение чата на несколько потоков.
Возможность скачивания истории чата (полезно для мероприятий с интерактивом).
Автоматическое напоминание о вебинарах.
Дополнительно: лендинги, автовебинары, рассылки (смотрите, что нужно именно вам!)

Обязательно соберите свежие данные, площадки очень быстро меняются! Свяжитесь для этого с организаторами/техподдержкой, или спросите кого-нибудь, кто проводил на этой площадке мероприятие в последнее время.

Как тестировать платформы для онлайн-мероприятия? Лучше потерять на это день, но быть уверенным, что всё будет работать. Если площадка заявляет, что у неё есть какая-то опция — это ещё не значит, что она работает, надо проверить.

Используйте демо-пакет.
Придите на площадку, оцените возможности спикера.
Соберите демо-группу, попросите её поучаствовать в тестовом прогоне и оценить стабильно видео, звука, удобство интерфейса.
Выйдите в эфир в разное время суток и в разные дни, и при необходимости из разных мест (обычно мероприятия проводятся вечером, в это время на площадку больше нагрузка).
Проверьте на разных устройствах: айфон, планшет, компьютер с разными браузерами. Напишите заранее участникам: «С этого браузера не заходите».
Загрузите материалы в разных форматах, выберите оптимальный.
Сделайте запись, проверьте в том числе скорость конвертации и что именно пишет (голос спикера, видео, чат…)
Оставьте площадку открытой на час-два с включенным звуком и записью и проверьте стабильность её работы.
Пусть модератор присутствует на тестировании (если это не вы).
Проверьте все специальные функции. Понять, как они работают конкретно.

Лайфхак: Мария включает перед мероприятием на 10 минут музыку и просит участников сказать заранее, если у них что-то не работает — а не когда уже будет говорить спикер.

Для очень ответственных мероприятий имеет смысл тестировать на платных пакетах. Потому что бывают нюансы.

Что делать, если всё упало и техподдержка не отвечает?

Резервная площадка (в идеале её нужно оплатить заранее).
«Площадки быстрого реагирования» (которые включаются очень быстро после оплаты — тоже заранее пообщайтесь с техподдержкой).
Площадки с большим демо-залом (есть даже на 1000 человек, тоже нужно какое-то время на регистрацию).
Hangouts (Webinar8) — зарегистрируйте заранее и держите как резервную площадку. Минус: не самая удобная для спикеров, им придётся объяснить заранее.

Сервисы, с которыми докладчица работала и может их рекомендовать: Hangouts, Etutorium, Mirapolis, Wiziq, Webinar.fm, Webinar.tw, Webinar.ru, Expertsystems, Websoft, Pruffme, ClickMeeting, Comdi, Mind, Zoom.us, MeetCheap, GoToMeeting, Getresponse. Что лучше? Посмотрите, для кого как.

Часть 2. Партнёрские программы

Первые тренинги продавались на 80% через партнёрские программы — у Марии тогда ещё не было большой подписной базы и раскрученных соцсетей. Из перешедших по ссылке по партнёрским анонсам максимальная конверсия в подписчиков на открытые мероприятия «Маркетинга с азов» — 87%, в покупателей — 30%. При том, что это был недешёвый тренинг.

Есть разные системы партнёрских программ. Партнёрская программа Марии собрана с нуля из тех, кто занимается каким-то своим бизнесом и им имеет смысл анонсировать её продукты. Со многими работает уже 5 лет.

Лучшие партнёры — те, кто работает с вашей аудиторией, но не конкурирует с вами! Например, вы обучаете микробизнес маркетингу, а ваш партнёр — финансам. То есть, у вас примерно одинаковая ЦА и стоимость продуктов.

Партнёрские отношения — это в первую очередь выстраивание коммуникаций. Как это делать?

Найдите взаимную выгоду (взаимность, деньги, польза… — покажите конкретику).
Сделайте коммерческое предложение.
Следите за равноценностью обмена.
Прописывайте условия сотрудничества.
Следите за актуальностью информации.
Создавайте партнёрские рекламные пакеты.
Давайте информацию о ваших мероприятиях заранее.
Делайте процесс максимально лёгким для партнёра.
Сохраняйте персональный контакт.
Сохраняйте контакты всех ответственных лиц.
Выстраивайте долгосрочные отношения и берегите репутацию — «сарафанное радио» очень важно!

Как организовать партнёрство технически? Здесь есть несколько вариантов со своими плюсами и минусами.

Меченые ссылки. Плюсы: быстро, просто, бесплатно; возможна детальная аналитика. Минусы: иногда врут, партнёр не может проверить, не работают при продаже в несколько шагов или при повторных продажах (если клиент не сохраняется в CRM).

Промокоды. Плюсы: быстро, просто, бесплатно, не врут. Но: клиент может забыть код, ему нужно что-то давать (а жалко!), он не может проверить, сложно настроить при продаже в несколько шагов.

Разные контакты (номера телефонов, адреса e-mail, лендинги). Плюс: не врут. Но : это может быть трудно и дорого в настройке, проблематично при обширной партнёрской сети, партнѐр не может проверить, сложно настроить при продаже в несколько шагов.

Сервисы партнёрских программ. Плюсы: удобно настраивать, не врут (#ноэтонеточно — были прецеденты искажений), работает при продаже в несколько шагов, партнёр видит покупку (но не всегда может проверить оплату), удобная статистика и дополнительный функционал для продаж. Но: зачастую нельзя разместить в рекламе. К тому же, клиент закрепляется за тем, по чьей ссылке он прошёл первым, а не за тем, кто продал — это может быть неудобно.

Важно! Партнёрское продвижение не заменяет остальной маркетинг. Его результаты нужно так же тщательно анализировать, сравнивать с другими каналами.

Вам могут пригодиться сервисы:

E-autopay
Glopart
Ecommtools
JustClick
Qwertypay
TimePad

(Лайфхак: Если вы звоните в поддержку любой платформы для онлайн-мероприятия, срочно требуйте весь пакет: «Мне две недели нужно тестировать всё, иначе уйду к конкурентам, они мне обещали то же самое» — это работает.)