Идеи со смыслом, или Как сделать так, чтобы корпоративные подарки работали

 

Советы «Мандариновой лисы», как делать корпоративные подарки 

Все мы используем праздники как повод напомнить о себе клиентам, партнёрам и амбассадорам бренда. К поздравлению можно подходить по-разному: кто-то просто пишет в мессенджеры или делает email-рассылку, кто-то брендирует термосы и колонки «Алисы», кто-то отправляет корзинку фруктов и цветы на день рождения. Но что если мы скажем, что подарки могут стать воплощением вашего продукта, большой идеей, с которой в дальнейшем вас будет ассоциировать клиент? Если вам нужно делать подарки и тяжело каждый раз придумывать новое, эта статья для вас. 

Ивент-агентство «Мандариновая лиса» расскажет 5 простых правил, которые уже 8 лет помогают нам покорять сердца клиентов и напоминать о себе красиво и не обязательно дорого.

Подарок 1 июня 2023 года: чёрно-белое фото клиента и полупрозрачное стёклышко, которое делает его цветным.

 

1. Уйдите от обязательств

Чтобы не потонуть в море одинаковых подарков и быть уверенным, что именно ваш увидят, распакуют прямо здесь и сейчас, а не через три недели, рассмотрят, порадуются и дадут обратную связь, просто… не дарите его вместе со всеми. Сейчас мы готовим подарки клиентам к 1 декабря и 1 марта — в первый день зимы и весны. Так мы отмечаем начало самого волшебного времени года, пока зима ещё никому не надоела, и начало обновления в природе, но без общего гендерного контекста. Стыдно ли нам, что мы не поздравляем никого с Новым годом и 8 Марта? Нет, потому что в куче корпоративных презентов получателю сложно видеть личный подход и особое отношение; мы просто отписываемся всем «спасибо-спасибо», часто даже не открывая коробку. 

Выберите (или придумайте) важные для вашей компании дни. Так вы увеличите количество поводов для радости в году, и клиент будет вам благодарен. В тревожные времена это тем более важно.

Подарки к 1 марта 2022 года: номер журнала «Орнамент» с Уэсом Андерсоном и букет цветов «Мандариновый вестник».

2. Дайте «потрогать» продукт через подарок

Мы ивент-агентство — и это сервисный бизнес. Базовая логика говорит, что от нас не ждут ничего, кроме сервиса. Но ключевой продукт здесь не просто ивент, а управление впечатлением крупных корпоративных клиентов, достаточно искушённых во всём: и в ивентах, и в подарках, и во впечатлениях. От нас ждут не просто корпоратива или имиджевого события, а вау-эффекта на любом этапе. Подарок для нас — классный способ показать впечатление, которое доставляет работа с агентством. В нём должно читаться, что мы — про заботу, креатив, безупречную реализацию, выбор материалов и бережную доставку. Нет абсолютно ни одной детали, которая в подарке не имела бы значения и которую мы не разглядывали бы под своим собственным бизнес-микроскопом.

Подумайте, что представляет собой ваш товар или услуга с точки зрения опыта, и расскажите об этом через подарок. Не страшно, если получатель не поймёт метафору: всегда можно добавить открытку и просто написать словами, что вы имели в виду и почему именно сегодня. 

 

3. Отнеситесь к подарку по-человечески

Вы спросите: а я как отношусь? Да, все мы люди и думаем друг о друге. Но также верно и то, что компании задарены вещами, ЛПРы тонут в брендированных ручках, блокнотах и флешках, а экостаканов у всех стало больше, чем того требует сохранение окружающей среды. У каждого из нас скопился целый склад шоперов, и какое-то количество беспроводных колонок вы наверняка передарили детям и родственникам. 

Даже очень качественные вещи теряют смысл в общей массе. А деньги бизнеса хочется тратить на такие вещи, которые нельзя просто забыть, выбросить, отдать кому-то. 

Второй момент — за брендами всегда стоят люди. Вы дарите им, а не всей огромной корпорации. Потому что именно люди несут знание и опыт работы с вами, поддерживают вашу репутацию и рекомендуют ваш сервис в профессиональных чатах.

Подарок к 1 декабря 2018 года: цитрусовые, ликёр, корица и рецепт уютного вечера от Лисы. Важно не только подписать кому, но и предупредить получателя.

Когда мы придумываем новые подарки, то спрашиваем себя: вот хотел бы я такое получить? А будет ли этот подарок занимать место? А какое это будет место: стена, полка, шкаф? Как человек сможет распорядиться этой вещью? Можно ли её просто съесть или выпить? Быть может, это маленькая открытка, которая будет лежать в ящике стола и вдруг напомнит об очень тёплом и счастливом дне, когда её достанут? Или дорогой и приятный аромат успешного события, который будет наполнять собой пространство? Или квинтэссенция весны: живые цветы, «запертые» в вакуумной упаковке, как это делают бренды высокой моды? 

Спроектируйте заранее впечатление от подарка и его место в жизни получателя, а исполнителя можно найти под любую, даже самую безумную идею. 

 

4. Деньги, вложенные в смыслы

Стоимость подарка таит в себе рациональное и чувственное начало. У каждого из нас есть понимание, сколько мы готовы потратить на подарки нашим родным, друзьям, их детям, случайным знакомым и коллегам. Но как понять, сколько должен стоить подарок клиенту, с которым у вас сделки на миллионы? Надо ли ему подарить бронзового коня, чтобы он понял, как много для нас значит? Мы для себя решили, что лучше потратимся на эксперименты, изобретения, пробу нового и получим тот самый вау-эффект, которого так ждём, а бронзу оставим московскому метро.

Подарок на 1 декабря 2019 года: сделали шарфы с нашивкой, добавили варенье из шишек, книгу «Хюгге» и положили это всё в сетчатую авоську вместо упаковки.

Смыслы всегда стоят дороже денег. Найдите в своём городе современного художника, маленькое местное производство или талантливых креативщиков и сделайте с ними коллаборацию. Вложите средства в ручную работу, лучшие материалы, оставьте запас на то, чтобы всё потрогать, пощупать, протестировать и в итоге прийти к идеалу. Бюджет на тест тоже включён в подарочную смету, а в итоге у нас получаются роскошные и уникальные вещи.

Подарок к 1 марта 2024 года: коллаборация с художницей Анной Вепс. Включает в себя эксклюзивный принт «Нет повода не сделать», изготовленный вручную методом шелкографии, и пару музейных белых перчаток.

Упаковка, по задумке художницы, имитирует коробку от пиццы, а видео, которое мы сняли, показывает процесс создания подарка.

 

5. Замерьте эффективность

«Эффективность подарков» — звучит не очень серьёзно (если у вас есть кейс с подсчитанным возвратом инвестиций от этого канала маркетинга, дайте знать). Тем не менее мы нашли для себя способ понять, насколько наш ретеншн работает. Прежде всего определили, что для нас результат. Есть люди, которым «Мандариновая лиса» дарит свои уникальные подарки на протяжении нескольких лет — это значит, что люди продолжают выбирать нас, даже если уходят в другие компании. Ещё один показатель эффективности в нашем случае — средний чек: часто клиенты заказывают для своего события то, что мы им подарили, потому что хотят доставить своим сотрудникам такое же яркое впечатление, которое получили сами.

Таким образом, в нашем случае подарок — это не только способ вернуть клиента и напомнить о себе, но и допродать идею, которая может выглядеть непонятной в коммерческом предложении. 

Подарки к 1 декабря 2022 года: сумочка для смартфона, пыльник с вышивкой и открытка из переработанной бумаги

Подумайте, что для вас может быть показателем эффективности, кроме промокодов и скидок, если ваш бизнес их не предполагает. 

Отказаться от подарков — значит потерять один из самых эффективных каналов коммуникации с клиентами. Относиться к нему как к обязательству — значит ограничить себя в механиках, и, скорее всего, ваши конкуренты используют точно такие же. Поэтому «Мандариновая лиса» пересмотрела свой подход к дарению и сделала его не только инструментом возврата и лояльности, но и способом тренировать насмотренность команды. За 8 лет существования компании у нас получилось напечатать свою книгу, выпустить собственные конфеты, создать уникальные арт-объекты, представить свою услугу через запах, образ, почерк, прикосновение. Возможно, этот способ подойдёт не всем, потому что предполагает не столько финансовые, сколько интеллектуальные затраты, но одно можно сказать точно: открытка, подписанная от руки, всегда теплее, а секретный ингредиент у всего один — любовь. С неё можно и начать.

Подарки к 1 декабря 2023 года: конфеты ручной работы, гирлянда, открытка, мешок для конфет и других полезных вещей.

Познакомиться с нами и нашими клиентами можно на сайте.