13 августа 2022

Как оценить успешность конференции (ключевые метрики)

KPI мероприятия | Как оценить успешность конференции (ключевые метрики и показатели)

Безусловно, оценивать успешность события имеет смысл в соответствии с теми KPI, которые вы, как организатор, установили изначально. Но, с моей точки зрения, основных метрик несколько (списком, без формул):

Деньги/контакты/лиды. Если вы заработали столько, сколько планировали (или больше), либо полученные контакты в будущем дадут возможность выполнить KPI, либо вы получили необходимое количество лидов. Должен быть получен ожидаемый (или превосходящий ожидания) результат.
Реакция аудитории. Фотографии по хэштегу, отзывы, обратная связь (специально собираемая или та, которую вы получаете из инфополя и анализируете).
Упоминаемость события в СМИ, если формат/тематика позволяют говорить об этом, как об одной из метрик (событие может быть успешным, но закрытым и камерным, следовательно упоминаний не будет. Но для растущего фестиваля обходиться без упоминаний в СМИ нелогично).
Динамика развития события (ежегодное смотрим на дистанции минимум 2-3 лет, ежемесячное на дистанции 6-10 месяцев и так далее).

Обновляемость аудитории и удержание тех, кто к вам уже приходил. Аудитория должна расти, старички должны приводить к вам свежую кровь, становясь для них лидерами мнений и теми, кто рекомендует ваше событие.
Признание события со стороны лидеров мнений в нише — знают ли, посещают ли, рекомендуют ли.
Монополизация ниши и выход из конкуренции. Приходит ли ваше событие первым на ум, когда спрашивают, на какую конференцию по теме имеет смысл пойти.
Рост количества участников или, при ограниченном количестве мест, возрастающий раз от раза ажиотаж и скорость продажи всех билетов.

Считаем это основными метриками, но можно как конкретизировать и расписывать подробнее их, так и прописывать второстепенные показатели.

Легко применяется для других событий, не только для конф.

Автор: Наталия Франкель