Ивентология — все о продвижении и организации мероприятий (событий).
Event-маркетинг от А до Я.
Пошаговый план создания сообщества мероприятия
Как создать и монетизировать сообщество мероприятия? Об этом рассказал Максим Никитинский, спикер ПМЭФ, ВЭФ, а также форума SOLD OUT. Делимся конспектом доклада.
Зачем сообщество нужно разным игрокам рынка?
1. «Питерские Предприниматели»
Это настоящее комьюнити, где люди вовлечены, сами генерируют различные события и сами на них приходят. То есть нет необходимости постоянно привлекать людей.
Полная автономность сообщества не вызовет бурного роста, но будет жить. И когда у вас будут какие-то тендеры, вы сможете прийти к людям и они будут это дело развивать.
2. Экспертное сообщество «Деловой Афиши»
Важно делать сообщество для себя и для других. Если вы не найдёте, зачем это конкретно вам, сообщество не будет живым. Поэтому у вас должен быть личный интерес к сообществу.
3. «Программный директориум»
Сообщество просуществовало два сезона. Оно способствовало росту участников в профессиональном плане, а также помогало с точки зрения контрактов и идеологических целей.
4. «Центр сообществ»
Создано для объединения людей, которые объединяют людей. Когда человек приходит на какое-то событие и у него случаются озарения, это хорошо, но чтобы человек действительно изменился, ему нужна постоянная среда. Поэтому и создано сообщество, где человек будет постепенно расти.
Какие проблемы есть у сообществ мероприятия и что нельзя назвать сообществом
Крупные федеральные институты проводят много крупных форумов. Организаторы думают, что, если проведут 5 мероприятий, у них возникнет сообщество. Но в результате оно не формируется: нет ядра, коммуникаций, ролей.
Ещё одна проблема. В контрактах может быть прописан KPI в виде уникального пользователя. То есть за год организаторы могут отчитаться человеком только один раз. Но им нужно создать именно сообщество, чтобы один и тот же человек приходил на событие не один раз, а много.
Два типа сообществ:
- Сервисное сообщество — люди приходят, отдыхают, кушают, слушают музыку, но сами не принимают участия в проведении мероприятия.
- Сопричастное сообщество — люди приходят на событие, кто-то из них поёт, кто-то что-то рассказывает и т. д. То есть люди сами создают какое-то мероприятие.
Сопричастное сообщество бывает клубного типа. Признаки таких сообществ:
Что точно не сообщество клубного формата:
- сообщество ВКонтакте
- блогер и его аудитория
- открытый чат в Telegram без модерации и ивентов
- бизнес и его клиенты
- образовательное учреждение
- пространство
- организатор событий
- «мёртвые» общественные организации.
Принципы построения сообщества
Разберём авторскую методику Максима Никитинского.
1. «Капуста»
Сначала есть лидер, дальше появляется ядро (5–10 человек), потом первый круг «резидентов», дальше второй и т. д.
2. Для себя и для других
- Траектория движения человека: персональная и профессиональная.
- Как сообщество может укрепить человека?
То есть важно знать свои цели и то, как сообщество поможет их воплотить. А также какую пользу это сообщество принесёт другим людям. Пример задач, которые можно решать с помощью сообщества:
Далее каждые 3–4 месяца нужно актуализировать цели.
3. Комбинация задач
Есть личные задачи организатора. Есть задачи сообщества, которые люди, состоящие в нём, определяют сами: тусовки, встречи, события и т. д.
Важно: человек чувствует, что сообщество его, когда он в это сообщество вкладывается. Например, если человек будет видеть проросшее дерево, которое он посадил в саду, возникнет чувство сопричастности.
Чтобы создать хорошую вовлечённость внутри сообщества, нужно, чтобы у человека было минимум 6 контактов. Это участники, которые интересуются жизнью конкретного человека и общаются с ним.
Это работает, даже если сообщество большое, потому что любое живое устойчивое сообщество состоит из малых групп. Это можно сравнить с пчелиными сотами. Поэтому нужно добавлять малые форматы событий: форум-группы, мастермайнды и т. д.
Система управления сообществом
Администрация сообщества может быть в виде привычной нам иерархии. Но само сообщество живёт по принципу живых систем, социократии, когда все равноправны.
Так выглядит центр сообществ.
В центре есть «Якорный круг», где собираются руководители направлений.
Первые шаги для создания сообщества
Общая схема выглядит так.
Всё начинается с обычного чата, куда мы приглашаем людей. Там мы рассказываем о своём видении: что это за чат и зачем он нужен.
Далее мы находим ядро из 4–8 человек. Это должны быть знакомые лояльные люди. Зачем это нужно? Остальные участники будут смотреть на ядро и понимать культуру сообщества: можно ли ругаться матом, как одеваться, можно ли опаздывать на встречи, что будет за несоблюдение правил и т. д. С каждым человеком из ядра нужно встретиться и обсудить цели, идеи, варианты реализации.
Важно, чтобы было одинаковое видение развития сообщества и чтобы ядро приняло правила. Только после этого создаётся отдельный чат ядра.
Нормальная ситуация, когда первыми резидентами, которые платят деньги, становятся участники из ядра, в том числе лидер сообщества.
Результаты первого уровня:
- есть команда и ядро сообщества
- проходят регулярные оргвстречи
- прописана архитектура / система приёма / жизнь резидента
- упаковано своё объединение
- состоялось клубное событие
- есть план движения на ближайший квартал.
Кейсы Максима Никитинского: «Питерские Предприниматели»
В 2019 году Максим купил сообщество в формате большого чата «Авито доска», при этом ранее несколько лет был хороший ивент-движ. Была задача — выстроить коллегиальное управление.
Так выглядела схема сообщества.
Далее в чат было добавлено изображение с подробностями о сообществе: что там будет, где штаб, какие возможности для людей и т. д. То есть была обрисована первичная картина.
После этого нужно было выбрать активное ядро из участников, определить, кто из них больше всех вкладывается. Также Максим пригласил своих знакомых, кому была интересна идея сообщества.
Далее вышел пост по установочной встрече, чтобы люди понимали, как она будет проходить.
Пример плана установочной встречи. Контрактовка проходит до начала события.
- Встреча для тех, кто изъявил желание быть проектным лидером и в дальнейшем может войти в совет сообщества.
- В совет сообщества могут войти только предприниматели с подтверждённым активным бизнесом, проектным лидером может выступить любой человек.
- Проектные лидеры — самодостаточные самостоятельные автономные люди, которые используют имеющиеся ресурсы «Питерских Предпринимателей» и частично бизнес-кластера «ДЕЛО», реализуют проект под флагами «Питерских Предпринимателей».
- Приходя на встречу 8 июля, человек подтверждает, что он готов сделать мероприятие или организовать какой-то оргпроцесс в ближайшие 2 месяца, сделать первые шаги в течение недели после встречи (до 15 июля).
- Это не встреча узнать и подумать. Встреча для тех, кто принял решение, что готов вложить свои силы, время, энергию, ресурсы в развитие общего движения и войти в актив сообщества.
- Совет будет выбираться осенью. До этого времени в делах узнаем друг друга.
- Члены совета будут путём голосования выбирать вектор движения и распределения накопленных ресурсов, сейчас самостоятельных ресурсов у «Питерских» особо нет. Также будут поделены зоны, где член совета будет иметь решающее слово. У учредителя сообщества (Максима Никитинского) есть право вето.
- Члены совета приоритетно выступают в качестве экспертов (оказание услуг резидентам) и спикеров (выступления на внутренних и внешних мероприятиях от сообществ).
- Проектные лидеры могут делать платные мероприятия и зарабатывать в будущем на своих проектах в рамках сообщества.
Далее проводится установочная встреча. Регламент выглядит так:
- попросить участников взять с собой к столу фруктов
- первый такт — знакомство: рассказ о себе, своём бизнесе, своей общественной деятельности
- второй такт — учредитель рассказывает про движение и его направление развития, проговаривает формат иерархии и ролей в сообществе
- третий такт — учредитель рассказывает про свои мотивы, далее — переход к кругу мотивов и определение того, что людям интересно было бы на себя взять
- фиксируются обещания
- четвёртый такт — участники договариваются о базовых вещах (время планёрок, результаты на «сезон»)
- правила фиксируются голосованием
- создаётся чат орггруппы (только сейчас, после контрактовки)
- общее фото
- пятый такт — свободное общение
- все расходятся.
На встрече ставится план.
После установочной встречи у каждого участника были определённые задачи:
- скинуть протокол встречи в чат
- написать в общем чате рефлексию
- выложить все фото в чат
- сделать пост в общем чате и отметить там проектных лидеров
- попросить лидеров сделать декларацию в общем чате.
Также было важно сразу определиться с правилами сообщества:
- рассказать, как корректно себя вести в сообществе
- обозначить ценности
- сказать, что принято, а что нет
- дать информацию о том, кто какие роли занимает в организации.
После этого задача организатора — поддерживать лидеров, помогать им, если что-то не получается. При этом важно самому выполнять определённую работу.
Как собрать ядро сообщества
1. Правильная сборка команды
Сначала проговариваем условия входа и только после этого добавляем человека в чат.
Важно понимать, что если человека добавили, а он бездействует, то его нужно вывести его из команды. Нормальная ситуация, если из 10 человек через 3 месяца в строю остаётся 6.
2. Сезонность
Важно каждые 3 месяца делать перегруппировку, чтобы понять, кому это надо, а кому нет.
Если кто-то ничего не делает или у него не получается, лучше с ним попрощаться, а на его место пригласить нового человека с новой энергией.
Также раз в 3 месяца нужно обсуждать, как и куда сообщество будет двигаться.
3. Мерцающее лидерство
Это когда человек 3 месяца активничает, а после может взять отпуск. Он остаётся в чате, он также в ядре, но временно не работает.
4. Новости сообщества
Нужно регулярно подводить итоги и делиться тем, что вообще происходит внутри сообщества и внутри групп. Это поддерживает динамику группы + происходит синхронизация команд + вовлечение + летопись.
5. Кто молодец
Каждую неделю/месяц нужно подводить итоги, кто молодец и какой вклад сделал в развитие сообщества. Для этого можно вести таблицу с рейтингом.
6. Система поощрения из «молодцов»
Кто вкладывается, тот ездит на форумы и получает «ништяки».
7. Статусы и ачивки внутри
8. Что у кого в жизни происходит
Важно знать своих участников. Для этого в планёрки добавляем «такт» на 5 минут: что у кого в жизни происходит. Люди делятся, и появляется человеческая теплота.
9. Роли/персонажи
Чем больше ролей и персонажей в сообществе, тем лучше.
При этом важно говорить людям, что у них есть параллельная карьера. То есть он не только маркетолог, но ещё и бадди в сообществе.
10. Ценится самоходность
Нужно смотреть, как долго человек может делать без напоминаний. Если долго и его самоходность высокая, то это ценный участник.
11. Бадди
Более опытный человек в сообществе, который вводит новичка в курс дела и сопровождает его «сезон» (3 месяца). Это помогает новым участникам адаптироваться.
12. Сегментация событий для участников сообщества
Есть открытые события, есть события для резидентов и ядра. То есть у каждой группы своя тема. И когда люди будут видеть, что в группе резидентов провели крутое событие, им захочется так же.
Архитектура сообщества
Большие события — ежегодные форумы. Средний события — мастер-классы. Малые — форум-группы.
Ритмика — с какой периодичностью проходят встречи.
Архитектура сообщества 2.0Советы по работе с сообществом
- Выезды ядра сообщества — хорошее решение, потому что за это время люди знакомятся, общаются, узнают друг друга лучше в неформальной обстановке.
- Если сообщество предполагает оплату, основатели тоже должны вносить оплату. Размер взносов определяют сами люди, их амбиции. Если хочется сделать премиальное сообщество, придётся вкладываться, если это непринципиально, то взносы могут быть меньше.
- На первых этапах лучше делать управление сообществом авторитарным. Когда построится схема и будет чем управлять, можно поэтапно переходить в коллегиальную систему управления.
- Сообществом нужно заниматься постоянно. На создание одной только орггруппы может уйти 2–3 месяца. За это время важно показывать людям через контент работу, которая ведётся сейчас в сообществе.
- На первом этапе можно создать временное правительство, чтобы разработать правила сообщества, принять регламенты и т. д. Приглашать в правительство лучше тех людей, которые уже доказали свою лояльность: активничали на мероприятиях, как-то помогали, предлагали идеи.
Вопросы для временного правительства:
- На установочную встречу лучше приглашать подготовленных людей. Для этого нужно дать задание до встречи ответить на вопросы.
- Можно запустить проектный офис. В нём вы поддерживаете лидеров и команды для того, чтобы они могли проще организовывать свои активности и инициативы. Часть задач вы берёте на администрацию, часть берут на себя резиденты.
- Монетизация сообщества происходит не сразу. Обычно на первых этапах приходится вкладываться, и только спустя несколько месяцев можно рассчитывать на дивиденды. Варианты монетизации:
Рекомендуем посмотреть
Подпишитесь на рассылку
и получите комплект материалов для проведения онлайн-ивентов