Ивентология — все о продвижении и организации мероприятий (событий).
Event-маркетинг от А до Я.

Система событий Статьи Event как бизнес

Базовые принципы создания комьюнити вокруг события

Как создать комьюнити, чтобы они приносили пользу бизнесу и помогали масштабироваться, в том числе в деньгах и в продаже билетов? Советы и базовые принципы создания комьюнити от Наталии Франкель

Базовые принципы создания комьюнити вокруг события | Как создать комьюнити

В каких сообществах вы состоите? Какие каналы читаете регулярно? Если задумаетесь, вы поймёте, что комьюнити — важная часть вашей профессиональной и личной жизни. Потому что там вы получаете:

  • поддержку понимающих людей и в целом поддерживающее окружение
  • площадку для обмена информации
  • возможность развивать личный бренд
  • ощущение, что вы часть чего-то значимого. 

А теперь давайте разберёмся, зачем комьюнити нужно вашему проекту или событию, которое вы организуете. С помощью сообщества можно:

  • получить регулярные продажи на горизонте 3-5 лет. Это не ситуативная история, это продажи, которые вы можете планировать на дистанции. Например, проводить ивент каждый год или проводить серию мероприятий и иметь аудиторию, которая с удовольствием покупает билеты и приходит к вам регулярно
  • снизить риски в продажах, потому что вы работаете с тёплой аудиторией, которая готова покупать именно у вас — они вас знают, доверяют вашей экспертизе и рады участвовать в том, что вы делаете
  • можно выйти из конкуренции и монополизировать нишу. Если у вас сильное сообщество, о котором все знают, у вас хотят покупать
  • запуск сарафана и возможность получать заказы, не вкладываясь в рекламу. 

Другими словами, сообщество приносит большие бонусы, и развивать его однозначно стоит. 

Когда вы можете создать комьюнити?

  • Когда есть запрос рынка

Например, конференция «Суровый Питерский SMM» появилась, потому что мы увидели запрос рынка на конференцию, где можно будет находить профессионалов, где можно будет взаимодействовать, где будут доклады без воды и без сбитого тайминга

И мы создали на базе интернет-сообщества офлайн-конференцию, которая на дистанции вырастает во флагманский проект для индустрии, который решает наши личные задачи и задачи огромного количества людей.

  • Когда у проекта достаточно аудитории

Мы создаём сообщество, чтобы объединить людей вокруг своей идеи и своего продукта. 

Вопросы перед созданием сообщества

Вот эти вопросы очень важно задать себе. 

  • Зачем мне нужно сообщество?

Ответ «чтобы было больше денег» — плохой. На старте оно их приносить не будет, а будет забирать много сил и времени. Подумайте, что вы хотите сделать внутри сообщества. 

  • Что я могу дать сообществу?

За какими моими ценностями, знаниями, результатами придут в сообщество люди? Сейчас идёт борьба за внимание человека, вокруг дикое количество информации. Нам нужно сформировать ценность, ради которой люди придут к нам и будут готовы тратить на нас своё время. Это важный принцип создания комьюнити.

  • Кто я? В чём моя ценность?

Почему вокруг меня и моего продукта стоит объединиться? Например, я могу создать сообщество организаторов событий, потому что я организатор с большим опытом, и этот опыт будет полезен тем, кто работает со мной в одной нише. 

  • Какие задачи и проблемы людей я решу? Нужно ли это людям?

Это можно выяснить с помощью всеми любимых кастдевов. 

Важно понимать, что сообщество требует ресурса — людей, времени, энергии, внимания, денег. Очень хорошо, если на старте вы оцените, есть ли у вас этот ресурс для работы вдолгую. 

Мои кейсы, на которых я могу говорить про принципы создания комьюнити — это Ивентология (сообщество организаторов мероприятий) — создано 1 сентября 2016 года (43К подписчиков), «Точка доступа» — создано 15 июня 2012 года (206,2К подписчиков), сообщество «Белый EdTech» — создано 18 ноября 2020 г. (5,1К подписчиков). 

Огромный ресурс, который мы вкладываем в развитие этих сообществ — а любое сообщество, если не развивается, начинает умирать — приносит нам дивиденды. Это и внимание, и уважение, и продажи, и репутационный рост. 

Базовые принципы создания комьюнити

Дальше расскажу базовые правила, по которым мы строим сообщества и по которым я рекомендую строить комьюнити вам. 

1. У сообщества должен быть лидер

Практически не существует комьюнити, у которых нет человека, личности, вокруг которой все объединяются. У этого человека должны быть репутация, авторитет, знания, опыт. 

Важный момент, связанный с лидером — не только его должны уважать в сообществе, но и он должен уважать участников комьюнити. Независимо от того, участники сообщества — топ-менеджеры или начинающие маркетологи, или просто любители рок-концертов. Они должны чувствовать, что здесь уважают их и их мнение. 

2. Общий интерес

Маркетинг, рок-музыка, организация мероприятий — должна быть тема, которая объединяет всех участников сообщества. 

Сообщество может объединить представителей одной профессии, а может стать сообществом по интересам. Например, в Петербурге есть клуб любителей мини-машин. У них это был сначала чат, а сейчас это целая экосистема ивентов, выезды и многое другое для участников. 

3. Вовлечение

  • Отвечаем на вопросы участников сообщества
  • Вызываем сильные эмоции: делимся, что вызвало радость, гнев, несогласие и т.д.
  • Задаём аудитории вопросы, узнаём их мнение, предлагаем поделиться своими историями
  • С несогласными аргументированно спорим, а не баним сразу (если дискуссия идёт по делу и с соблюдением правил сообщества)
  • Делаем сериальный контент — например, серию постов о своём профессиональном пути. Или рассказываем кейс в нескольких публикациях. Можно в прямом эфире писать книгу и делиться главами
  • Проводим игры. Люди любят играть в любом возрасте. 

4. Внимание и признание со стороны лидеров и со стороны участников

Людям очень нужно позитивное подкрепление, понимание, что в сообществе они могут решить свои задачи, получить ответ на вопросы, поддержку. 

Самый банальный пример. Во время подготовки к «Суровому Питерскому SMM» я открываю сторис в аккаунте конференции в Instagram*, там люди репостят упоминания конференции. Я перехожу в аккаунты тех, кто упоминал Суровый, и лайкаю их посты. Для меня это важно, потому что это признание меня и проекта, который мы делаем. Я получаю удовольствие от этого. А для участников это важно, потому что им важно получить внимание от меня, получить мою благодарность. Лайк от человека, которого ты читаешь и мнение которого ценишь, важен. 

Кроме того, внимание и признание выражаются в том, что вы:

  • решаете проблемы конкретных участников сообщества, помогаете им. Вы можете ответить на их вопрос подробно и рассказать, что делать в их ситуации, поделиться полезным материалом по теме, о которой человек спрашивал, и тэгнуть его
  • признание профессионализма со стороны лидера. Вы можете публиковать кейсы участников сообщества, ставить лайки на их интересные комментарии, делать скрины и говорить, что вот участники сообщества поделились классной мыслью. Вообще вы можете благодарить участников сообщества как можно больше, и это будет ценно. 

  • проводите профессиональные соревнования. Например, мы в сообществе «Точки доступа» проводили конкурс на лучший кейс и разыгрывали 100 тыс. руб. 

Базовые принципы создания комьюнити вокруг события | Как создать комьюнити

  • подарки на новый год или внезапные, без повода

Базовые принципы создания комьюнити вокруг события | Как создать комьюнити

  • выявление лидеров в сообществе. Можно начислять баллы тем, кто в сообществе помогает советами других. Например, на Суровом мы подарили подарок участнику сообщества, которая оказалась самым активным помогатором — дала в чате Суровый тысячу полезных советов. Кстати, это намного больше, чем я. У меня там рейтинг 100. 

  • волонтёрство. Можно приглашать участников сообщества быть волонтёрами на ваших событиях. У Сурового есть истории роста, когда человек приходил волонтёром, потом модератором, потом стал спикером конференции. 

5. Полезный контент для привлечения новых участников

Чем полезнее и уникальнее наш контент, тем больше шансов, что аудитория скажет: «Вау, как здесь здорово, я с вами навсегда». 

6. Много трафика

Чтобы вы получали новых подписчиков, нужно вливать в сообщество много трафика. Конечно, если у вас не закрытый элитарный клуб.

В этом смысле развитие сообщества мало чем отличается от развития канала, например в Telegram. Там вы тоже постоянно вливаете трафик — платный, бесплатный, партнёрский — чтобы канал рос. 

7. Офлайн

У вас должны быть периодические офлайн-мероприятия, кроме онлайн-активностей. Конференции, встречи закрытого клуба специалистов, мастер-классы — события в офлайне сближают активных участников. 

В следующей статье расскажу, как развивать сообщество и каких ошибок лучше избегать.

* Instagram, продукт компании Meta, которая признана экстремистской организацией в России

Задайте вопрос команде!
Принимаем ваши вопросы об ивентах и публикуем ответы от специалистов «Ивентологии»
Даю согласие на обработку персональных данных и принимаю условия политики конфиденциальности
Согласен на получение новостей и предложений по электронной почте
Рекомендуем посмотреть
Задайте вопрос команде!
Принимаем ваши вопросы об ивентах и публикуем ответы от специалистов «Ивентологии»
Даю согласие на обработку персональных данных и принимаю условия политики конфиденциальности
Согласен на получение новостей и предложений по электронной почте

На эксклюзивном онлайн-курсе Наталии Франкель «Код события» мы даем комплексный подход к организации, продвижению и проведению событий. После обучения вы сможете создавать профессиональные мероприятия от анализа рынка до постпродакшна.

--> ;