Ивентология — все о продвижении и организации мероприятий (событий).
Event-маркетинг от А до Я.
Как провести бизнес-игру на мероприятии
Бизнес-игру можно как проводить самостоятельно, так и вписать её в тематическое мероприятие. Разберёмся, как это сделать.
Изображение: Шедеврум
Почему игра, а не тренинг
Деловую игру отличает чёткая структура: есть цель, заданы формат и механика проведения, определены роли, установлены правила.
Главное преимущество игрового формата в его «несерьёзности». Игра объединяет обучение и развлечение, поэтому освоение нового материала не вызывает сопротивления, знания легче усваиваются, а практическая отработка позволяет сразу же их закрепить.
Пространство игры с вымышленными условиями позволяет выйти за рамки привычного образа мысли и паттернов поведения, развивает коммуникативные навыки.
Деловая игра всегда способствует командообразованию и налаживанию связей. Она может стать эффективным вариантом нетворкинга для специалистов в смежных сферах.
Но есть и минусы
- Часть людей всегда будет отказываться от участия. Требуются время и усилия, чтобы включить их в игру
- Некоторые скептически относятся к процессу, воспринимают как развлечение и не верят в эффективность
- От модератора требуется хорошая подготовка, навык предотвращения и разрешения конфликтных ситуаций, которые могут возникать в процессе игры
Какой формат бизнес-игры вам подходит
Форматов деловых игр множество, можно выделить несколько наиболее популярных.
- Кейс-игра — участникам предлагается ситуация, не обязательно связанная с их деятельностью. В условиях высокой неопределённости им предстоит отработать необходимые навыки.
Кейс-игры идеально подходят для развития компетенций у руководителей разных уровней. Это может быть аналитическое мышление (в процессе игры приходится анализировать сложные ситуации) и стратегическое планирование на коротких и длинных дистанциях, креативность (когда нужно найти нестандартное решение), адаптивность и коммуникативные навыки.
Пример игры: управляющая онлайн-школы иностранных языков Алина работает по 60 часов в неделю, находится в постоянном стрессе из-за того, что ничего не успевает, хотя мало времени проводит с семьёй. Текущие задачи занимают все её дни, времени на планирование и развитие бизнеса не остаётся, выручка не растёт. Алина пришла к выводу, что часть обязанностей она может делегировать (список дел прилагается к условиям игры). Задание — помочь Алине принять решение, как оптимизировать рабочее время, распределить рабочие задачи, сфокусироваться на главном, повысить финансовые показатели бизнеса и статус Алины.
- Ролевая игра (также этот формат известен как живая игра). В этом формате участникам задаётся ситуация и роли. Их задача — выработать собственный алгоритм действий в заданных условиях, проживая эпизод жизни своего персонажа.
Ролевая игра хороша тем, что позволяет по-новому посмотреть на привычные стратегии реагирования, расширить диапазон своих ролей в жизни (в реальности — тихоня, а получил роль генерального директора), помогает развить эмоциональный интеллект («примерить» положение другого на себя, понять чужие чувства) и т. д.
Пример игры: предложить участникам погрузиться в сказку «Красная шапочка». Но только внучка работает в рекламном агентстве, бабушка — почётный член правления банка, волк — начальник службы охраны у конкурентов, мама Красной шапочки — владелица компании, переживающей попытки захвата рейдерами. Задача — помочь ей сохранить бизнес и выйти на новые рынки за пределами леса.
- Игра по станциям. Квестовые механики хорошо интегрируются в бизнес-формат, так как позволяют за короткое время проработать несколько навыков на разных станциях.
Что можно прокачать в игре: стратегические навыки, креативность в решении задач, операционные навыки (принятие решений, управление временем, организаторские способности), разрешение конфликтов, межличностную коммуникацию и т. д.
Пример игры: разбить участников на команды, выдать список с перечнем действий, которые им предстоит совершить: сочинить приветствие команды, чтобы каждое слово в нём начиналось на заданную букву, сделать селфи с незнакомцем с заданным признаком (борода, рыжий, блондинка, с собачкой), записать рекламный ролик продукции, не показав её в кадре, позвонить по случайному телефону и продать свои услуги, получить бесплатно какой-то предмет легальным путём и т. д.
Время на выполнение ограничено: 1 час или более. Все задания могут быть предназначены к выполнению как в месте проведения игры, так и по всему зданию и территории вокруг.
Игру можно превратить в полноценный квест: первое задание участники получат от модератора, а следующие найдут в месте, связанном с ответом на первый вопрос.
- Инженерная игра — предусматривает совместное создание каких-либо объектов, инсталляций. В этом формате акцент сделан на командную работу, выявление и прокачку лидерских качеств и проектное управление. При выполнении задания участникам приходится много взаимодействовать друг с другом, оттачивая своё коммуникативное мастерство. Без умения договариваться построить ничего не удастся. Инженерные игры учат принимать командное решение, находить нестандартные решения, анализировать ситуацию.
Пример бизнес-игры: участникам выдаётся набор не связанных по смыслу предметов, из которых нужно выстроить здание — любое или в определённом стиле, тематике или назначению, с условием (на подвижной платформе, на столбах и т. д.) и пр.
- Настольная игра — её можно проводить в любом закрытом пространстве: в отдельном зале на мероприятии, в выбранной локации на выездном корпоративе. Игру подбирают в зависимости от запроса, какой навык необходимо прокачать. Этот формат деловой игры хорошо прорабатывает командообразование (важен вклад каждого, все участники могут проявить свои таланты в процессе выполнения заданий), тренирует дисциплину (у игры жёсткие правила, нарушение приводит к штрафам для всех), способность предугадывать и анализировать последствия своих действий.
- Дискуссионная игра — в ней участников разбивают на команды, все выполняют одинаковые задания, а затем их презентуют. В процессе обсуждения тренируется навык групповой работы, стрессоустойчивости, гибкость и способность адекватно реагировать в непривычных ситуациях.
Пример игры: любимый многими формат «Что? Где? Когда?» можно адаптировать для вопросов по любой тематике мероприятия. Процесс обсуждения можно сделать интереснее, если объединять в команды представителей смежных, а не одинаковых сфер (если мероприятие отраслевое).
5 шагов, чтобы организовать бизнес-игру на мероприятии
1. Определите цель. В зависимости от неё игра может быть обучающей, оценочной, командообразующей, поисковой.
В бизнес-игре цель оказывает влияние на результаты деятельности компании. Если на мероприятии организуется игра для менеджеров по продажам, её цель — выработать навык повторных продаж клиентам, то полученные знания в перспективе повлияют на финансовые показатели деятельности отдела продаж и компании в целом.
Игрокам должно быть понятно, зачем им участвовать. Какие знания, умения, навыки будут сформированы в процессе игры. Если менеджеры по продажам начнут совершать больше повторных сделок, им станет проще выполнять план продаж, они станут получать большее вознаграждение.
Задайте критерии для оценки успешности игры. На мероприятии, где собираются участники из разных компаний, это может быть субъективная оценка участников в конце игры.
Задача бизнес-игры — обучение, а не развлечение. Поэтому для оценки можно использовать модель Киркпатрика. Этот способ подойдёт на корпоративных мероприятиях:
- реакция — спросите, насколько участники остались довольны игрой
- усвоение — попросите рассказать, какие знания и навыки они приобрели или прокачали
- поведение — оценку изменений в поведении сотрудников дают непосредственные руководители: как участники игры стали ставить задачи, управлять процессом, что внедрили в работу
- результат — желательно использовать измеримые показатели. Но с помощью только игровой практики добиться впечатляющих изменений невозможно. Скорее, это способ подсветить, в каком направлении продолжать развитие.
2. Изучите целевую аудиторию. Необходимо понимать текущий уровень знаний, имеющиеся навыки, опыт работы, интересы, «боли».
Чтобы увеличить число желающих принять участие в игре, «продайте» им идею. В любой компании есть те, кто часто не хочет участвовать. Чтобы этого избежать, изучите системы, в которых работают участники, ситуации, с которыми они часто сталкиваются.
3. Подберите наиболее подходящий формат бизнес-игры, исходя из уровня и потребностей аудитории.
4. Разработайте с нуля или адаптируйте игру под контекст мероприятия. Учитывайте специфику отраслей, в которых работают его гости, актуальные запросы аудитории, типичные ситуации, с которыми они сталкиваются. Под них можно выстроить сюжет, расписать сценарий и персонажей игры.
Например, вы организуете форум для SMM-специалистов. Многие его участники в профессии 1–3 года, уже имеют опыт, но у них не так много клиентов. Хотят, но боятся поднимать стоимость услуг. Целью бизнес-игры может быть прокачка уверенности специалистов: благодаря игре они поймут свою ценность, смогут отказаться от неплатёжеспособных заказчиков и набрать новых с высоким чеком. Главными персонажами игры могут выступить типичный фрилансеры: герой А — одиночка, работает много, но с небольшим чеком, не знает, как масштабироваться, команды нет, потому что убеждён: наёмные сотрудники всё завалят, — и герой Б — фрилансер, который основал собственное агентство или у него широкая сеть подрядчиков, «дорогие» клиенты и есть время для себя.
Чтобы аудитория откликнулась на приглашение сыграть в игру, необходимо помнить о её ценностях, интересах, установках. Предлагайте формат, который будет ей близок и комфортен. На круглом столе для учителей можно организовать игру формата «Что? Где? Когда?», но квест с полосой препятствий вызовет отторжение.
5. Оцените и проанализируйте результаты. После проведения игры важно проследить прогресс участников. Если группа небольшая, попросите каждого поделиться, что ему больше всего запомнилось, было ценно, стало открытием. В больших аудиториях можно провести опрос по желанию или организовать голосование — подготовить варианты ответов и предметы (цветной камушек, листок цветной бумаги), которые можно использовать для того, чтобы проголосовать за соответствующий вариант.
Обратная связь также поможет в улучшении игры для следующих повторений.
6. Выберите оптимальное время для проведения. Если бизнес-игра включена в программу мероприятия, важно её сбалансировать. Исходите из формата игры: настольную хорошо поставить в расписание после активного нетворкинга, игру-квест — после лекционной части.
Смена видов деятельности повысит включённость аудитории, поможет сохранить концентрацию внимания, чтобы участники взяли для себя максимум пользы.
Где искать идеи для бизнес-игр на ивенте
- Актуальная или неразрешённая рабочая задача. Если положить её в основу игры, результат будет максимально практическим, участники смогут внедрять полученные знания и новые модели поведения в практику.
- Детские игры — особенно те, где нужно что-то собрать, смоделировать реально существующий объект и процессы (магазин, больница).
- Настольные игры — можно взять популярные, но изменить правила. Например, не переход на несколько делений в пути, а премия, не каждый игрок принимает решение за себя, а только капитан и т. д.
- Накопленный опыт: других компаний, книги о деловых играх.
Что почитать по теме
- Л. Хоманн «Бизнес-игры: создание революционных продуктов с помощью клиентов»
- А. Диксит, Б. Нейлбафф «Теория игр. Искусство стратегического мышления в бизнесе и жизни»
- Дж. Макгонигал «Реальность под вопросом. Почему игры делают нас лучше и как они могут изменить мир»
- А. Гин «Приёмы педагогической техники: Свобода выбора. Открытость. Деятельность. Обратная связь. Идеальность»
- Р. Уокер «С широко открытыми глазами. 131 способ увидеть мир по-другому и найти радость в повседневности»
Бизнес-игра может разнообразить программу мероприятия и стать эффективным инструментом для обучения и отработки навыков. Главное — сохранить ощущение лёгкости и неформальности процесса. Тогда участники с удовольствием в него включатся.
Рекомендуем посмотреть
Подпишитесь на рассылку
и получите комплект материалов для проведения онлайн-ивентов