Для чего нужны бизнес-игры и как на этом заработать организатору?

Основатель и СЕО компании «ТOП Модератор» Руслан Бондаренко рассказал про формат бизнес-игр и деловых игр: в каких случаях они нужны, как подобрать сценарий, в чём заключается роль организатора. 

Формат бизнес-игр* как event продолжает набирать обороты. Это одно из трёх направлений работы компании-партнёра «Ивентологии» TOP Moderator. Они очень хорошо знают рынок деловых мероприятий. 

* Бизнес-игра — игровой формат решения бизнес-задач самой разной направленности.

 

Задачи деловых игр

Для чего нужны бизнес-игры? Первоначально основными задачами деловых игр были: 

• обучение персонала
• командообразование
• коммуникация персонала.

Сегодня же бизнес-игры — это креативное, динамичное и современное решение реальных бизнес-задач. Вот самые частые из них:

• разработка стратегии развития компании на год, 5 и 10 лет
• создание новых продуктов и технологий
• усиление продаж

• анализ угроз и возможностей
• визионерство и планирование
• командообразование
• управление рисками
• мотивация сотрудников
• нетворкинг
• повышение лояльности и вовлечённости в бизнес клиентов и партнёров
• каскадирование стратегии и смыслов компании
• оценка персонала
• моделирование и прототипирование бизнес-процессов 

• развитие лидерских качеств
• обучение персонала
• поиск решений для действующих бизнес-задач
• моделирование отрицательных и положительных бизнес-сюжетов
• отработка навыков оперативного реагирования на бизнес-изменения и др.

Важная возможность бизнес-игр — моделирование бизнес-процессов.

Руслан Бондаренко: «В одном из кейсов в рамках задачи “Создать новый продукт для целевой аудитории: молодые, зрелые, пожилые» участникам необходимо было интегрировать образ реального человека и создать новый продукт специально для него. Им предстояло найти в своём окружении человека, визуально представить, донести членам команды (рассказать, какой он, на какой ездит машине). То есть принять этот аватар на себя и смоделировать его действия и потребности, тем самым создавая новый продукт для уже ожидающего потребителя».

Что даёт бизнес-игра, чего нет в других форматах мероприятий

Прежде всего, здесь значительно глубже нетворкинг и вообще коммуникация. Люди работают за столом, в команде и решают задачу. Здесь нет варианта «пообщаться как-нибудь с кем-нибудь» — все в одной лодке.

Руслан Бондаренко: «Один из крупных банков обратился к нам с задачей: наняли 20 топ-менеджеров из других банков. Но оказалось, что эти менеджеры работать не хотят, слишком звёздные. Прорабатывая для них бизнес-игру, я в первую очередь вытащил из них полностью их человеческие скиллы. Чтобы о достижениях корпоративного характера не говорить вообще. И понеслось! Оказалось, из 20 человек 80% — марафонцы, бегуны, 60% — ЗОЖники, 30% — каратисты с чёрным поясом. А это уже комьюнити по интересам. На основании этого они сформировали по отношению друг к другу такой уровень лояльности и доверия! Люди увидели в своих коллегах не соперников, а людей, интересующихся такими же вещами. Дальше мне нужно было поставить их в рабочий процесс — я создал стартап, в котором они должны были реализовать свои человеческие навыки. И они делали это, совершенно забыв о том, что кто-то — вице-президент по маркетингу, кто-то — директор по финансам».

Через 2 недели Руслану позвонил директор (заказчик) и сказал, что просто не ожидал такого результата. Участники на следующий день начали вместе ходить на обед. 20 топов стали единой командой, которая реализует определённые задачи. 

TOP Moderator сейчас ведёт порядка 50 форматов деловых мероприятий, но Руслан, как правило, рекомендует проводить именно бизнес-игру. Даже если заказчик категорически хочет только стратсессию, ему предлагают добавить в неё геймификацию, чтобы получить большую вовлечённость и, как следствие, — более качественный результат.

Руслан Бондаренко: «Я думаю, что в ближайшее время сильно будет развиваться именно формат игровых решений. Во-первых, сегодняшнему поколению уже не интересны сухие форматы стратегических сессий, а во-вторых, деловые игры или креативные стратегические сессии с геймификацией могут быть интегрированы дополнительным модулем в большое мероприятие». 

Форматы бизнес-игр

Есть настольные решения, они ещё называются коробочными. Например, всем известная «Монополия». Таким команда Руслана не занимается. Минус таких игр — небольшое количество участников (5–20 человек), меньше вовлечение.

Второй формат — кастомизированные коробочные деловые игры. Например, здесь игру можно разделить по задачам и в рамках механики игры их решить.

Метафорическая составляющая — большое поле для креатива, но слабое для интеграции решений. 

Более сильный формат — разработанная под бизнес-задачу игра. Здесь сначала выясняют бизнес-процессы, а на основании них разрабатывают механику игры. В этом случае будет прототип решения бизнес-задачи.

Также в топе — бизнес-симуляторы. Это максимальное погружение офлайн или онлайн в бизнес-процесс. Для такой игры сначала оцифровывают бизнес.

«ТОП Модератор» специализируется на креативных играх и бизнес-симуляторах с большим количеством участников. В компании есть 250 деловых игр для всех возможных случаев.

В таких играх можно научиться абсолютно всему. Бизнес-симуляторы направлены на решение бизнес-задач: за 2–3 часа можно решить задачу, над которой бились в течение года. 

Например, одна компания занимается продажей детской одежды. Её задача — найти бизнес-решения, как влиять в торговых точках на людей, чтобы они принимали решение о покупке. Через 1,5 часа игры пришла идея применить новую технологию, нашлись ресурсы для реализации. Идея была в том, чтобы поставить «примерочные» в разных концах Москвы в ТЦ, в том числе там, где нет их магазина. Технология позволяет «скринить» проходящего человека: ребёнка или родителя — и показывать, как он будет выглядеть в одежде бренда. 

Другая компания — один из крупнейших игроков на маркетплейсах, у которого около 300 позиций товаров в продаже. Ей нужно было понять, как развиваться дальше. В итоге после игры уволили 12 дизайнеров и наняли двух промпт-инженеров, что ускорило работу. Компания вышла за периметр бизнеса, осознав, что можно легко развернуть продажи в любой стране и выйти на доход не ×2 а ×30.

IT-компания проводила деловые форумы, и Руслан предложил добавить туда бизнес-игру и привлечь призовой фонд от партнёра. Сначала сомневались, что этим можно заинтересовать людей, но явка на игру была стопроцентная. Более того, за каждым круглым столом сидел менеджер по продажам со стороны клиента. Пока играли, сблизились так, что потом клиент и продавец стали дружить. Как следствие, увеличились продажи, а раз в 3 месяца участники теперь делают внутреннее соревнование и разыгрывают призы. Это усиливает взаимосвязь между командой отдела продаж и клиентами, что, конечно же, влияет на выручку.

Советы тем, кто хочет попробовать бизнес-игру

В первую очередь Руслан советует формировать бизнес-задачу (результат) и отталкиваться от неё. Эту задачу нужно озвучить игротехникам. 

Ответьте на вопросы:

• Что хотите решить?
• Кто будет участвовать? Опишите их профиль, возраст
• Какие навыки и скиллы понадобится прокачать?

Оптимальная команда за столом — 5–10 человек. Если людей будет больше, то в ней уже появится лидер и, как следствие, команда потеряет спонтанный курс. Поэтому Руслан обычно убирает из участия топ-менеджмент. Если руководители хотят в игру, то для них придумывают другую роль.

Можно ли выбирать готовый сценарий? Лучшее решение — брать готовый, но кастомизировать его, добирать игру вместе с игротехником. Специалист поймёт, как можно изменить бизнес-процесс, чтобы вы получили результат.

В целом обычно игра проходит так:

• рассадка за столы
• нетворкинг, пояснение задачи
• механика, в рамках которой задачи для участников будут разными. Нельзя подобрать один шаблон для всех бизнес-задач. 

Организатору проще и правильнее не погружаться в весь процесс. У каждого игротехника есть свой профиль. Например, Руслан силён в креации — знает, как сделать так, чтобы люди рождали новые продукты. Кто-то умеет формировать мотивацию. 

Ивент-менеджеру стоит найти для себя подрядчика, выработать с ним концепцию работы. В идеале сначала встретиться с игротехником и обговорить ТЗ, а затем организовать Zoom подрядчика и заказчика — игротехник сможет лучше раскрыть плюсы бизнес-игры.

Для ивент-менеджеров и агентов здесь высокая маржа с агентских комиссий. Самая дорогая игра у Руслана стоила 1,3 млн, а стартовая цена игры — 150–350 тысяч. 

Руслан Бондаренко: «Я бы рекомендовал ивент-продюсеру сразу выбирать 5 подрядчиков и, главное, дружить с ними, конкретно с методологом. Потому что он пойдёт с вами на Zoom. И ещё я бы рекомендовал не дожидаться запроса на бизнес-игру от клиента, а самим предлагать бизнес-игры, тем самым повышая лояльность клиента своей заботой сделать для них больше ожидаемого».

В основном для организатора бизнес-игра — это лид-магнит, чтобы сделать продажу чего-то большого: они ищут площадки, подрядчиков и организуют основное событие. 

Деловая игра может сочетать онлайн- и офлайн-формат — а значит, в ней вы можете охватить всю страну. Или организовать её за границей.