Как вести соцсети конференции или форума?

Зачем конференции соцсети? Какой контент постить и какую площадку выбрать?

Передаём слово SMM-специалисту Ксении Федоровой, среди проектов которой — работа с конференциями «Суровый Питерский форум», SOLD OUT, «Белая конфа», «Питерский промпт» и «Уральский промпт».

Сейчас будет немного духоты, но потерпите. Прежде чем отвечать на вопрос «Как вести соцсети конференции?», надо бы честно ответить на другой: «Зачем вообще это делать?»

Спойлер: если вы уверенно говорите «чтобы продавать», у меня для вас плохие новости.

Да, соцсети — это отличная площадка, чтобы продавать на тёплую аудиторию и привлекать холодную. Но если это ваш единственный канал продаж — не конференцию надо продвигать, а стратегию пересматривать. Потому что соцсети — это в первую очередь про коммуникацию, а не про кассу.

Важно вкладывать не только в контент, но и в рекламу. Таргет, блогеры, посевы — об этом можно говорить отдельно и вечно… Сегодня только про контент.

 

Зачем конференции соцсети?

Представьте себе: у вас что-то поменялось в программе. Или вы нашли невероятную кофейню рядом с площадкой. Или отменился один из докладов. Куда вы пойдёте с этой новостью? В сторис, в канал, в пост, в чат. Потому что:

• участники конференции уже там
• они получают информацию быстрее всего именно через социальные сети
• а если у вас ещё и чат есть — там можно ловить обратную связь и оперативно реагировать.

Вот такая вот магия.

Быстрая связь с людьми — это и есть суперсила социальных сетей. Продажи — побочный эффект.

Когда начинать продвижение конференции или форума?

Чем раньше, тем лучше. Идеально — на этапе, когда идея конференции только появляется. Если вы проводите событие не первый раз, расскажите о прошлых мероприятиях. Вы начинаете не с продажи, а с того, чтобы вовлечь. 

Что показывать?

• Как рождается идея конференции
  

• Как выбираете площадку
• Что говорят участники прошлых событий

• Как идёт подготовка
  

Всё это — отличный контент, особенно если подавать его с человеческим лицом, а не в стиле «мы рады сообщить». Люди любят заглядывать за кулисы. А ещё — они любят получать что-то бесплатно. 

Как это сделать?

• Давайте доступ к архивным докладам

• Записывайте открытые эфиры с будущими спикерами
  

• Собирайте базы с помощью лид-магнитов

Что может быть лид-магнитом?

• Чек-листы — от «как не сгореть на пределе» до «памятки по работе с подрядчиками»
• Готовые таблички — бюджеты, тайминги, воронки продаж билетов
• Шпаргалки по договору — куда смотреть, чтобы не остаться без денег и с фуршетом на голове
• PDF с факапами — чужими. Желательно известными. С выводами. Все любят поучиться на чужих ошибках
• Антикризисный набор — список подрядчиков «на крайний случай», что делать, если артист заболел, и чем заменить шатры, если их унесло
• Записи выступлений спикеров с ваших прошлых событий

Итого, сначала вовлекаем и собираем базу лояльных гостей и только потом — открываем продажи. Социальные сети работают лучше, когда вокруг уже есть интерес и доверие.

 

Где продвигать конференцию: обзор площадок без розовых очков

• Instagram*. Работает. Но рекламу там уже не покрутишь, а на одних блогерах далеко не уедешь. Можно делать контент, можно что-то покупать у лидеров мнений, но делать ставку на него — так себе идея. В любой момент кнопка «запретить» может снова мигнуть.

Один из главных вопросов сегодня — продвижение через Reels. Стоит использовать или нет?

Мой ответ — да. Но это как играть в русскую рулетку.

Иногда выстреливает — и привет, 100 тысяч просмотров и директ, полный сердечек. А иногда — 247 просмотров, из них 12 от твоей мамы.

Поэтому делать ставку на Reels как на главную стратегию не стоит. Вывод: постите. Но без фанатизма. Без надежды на чудо. И с заранее запущенной рекламой в других социальных сетях, нормальным контент-планом и терпением Будды.

• ВКонтакте. Ах, VK… Сейчас там маленькие охваты, если вы не мемный паблик или не льёте трафик. Подойдёт как дублирующий канал, если у вас там уже есть база.

Кстати, видеоконтент там тоже в тренде. Но история примерно схожая с Instagram*.

• Telegram. Вот тут уже поинтереснее. 
  • Быстрая доставка информации: сообщения от каналов приходят как от друзей
  • Хронологическая лента: делайте интересные заголовки — открываемость будет выше и не нужно ждать, когда «умная» лента дотянется до нужной аудитории (как происходит, например, в ВКонтакте)
  • Можно делать всё: тексты, видео, подкасты, сторис, прямые эфиры, опросы
  • Можно дать людям выбор — получать пуши или просто читать канал по настроению
  • Тут уже сидят и ваши клиенты, и их коллеги, и те, кто случайно зашёл и остался

Если уж выбирать одну площадку, делайте ставку на Telegram. Но и остальные не забывайте — особенно если ваша аудитория рассредоточена.

О чём писать в соцсетях

Продажа билетов — не главное. Главное — контекст и забота. Вот что стоит включить в контент для продвижения конференции:

• подготовка: процесс, идеи, выбор тем и спикеров
  

• программа: анонсы, обновления, фишки
  

• логистика: как добраться, где поесть, что рядом

• забота: гид по площадке, полезные советы, ответы на частые вопросы
  

• интерактив: опросы, чаты, комментарии
  

• обратная связь: что думают участники, что можно улучшить.
  

Люди не любят чувствовать себя покупателями. Они хотят быть гостями. Соцсети — ваш способ сделать так, чтобы каждый участник ощущал себя частью чего-то большего, важного и понятного. Где его слышат. Где ему помогают. Где он не заблудится по пути на секцию D-204.

 

Главное — не просто вещать, а говорить с людьми

Соцсети — это не витрина. Это диалог. Если люди пишут вам — отвечайте. Если что-то идёт не так — извиняйтесь и фиксите. 

Если люди хотят поговорить между собой — дайте им площадку.

У каждой нашей конференции есть чат. Не просто чат, а место силы. Там знакомятся, ищут попутчиков, спорят о докладах, обсуждают, какая кофейня ближе к выходу, и иногда просто кидают стикеры с котами, потому что доклад «что-то сложный».

Этот чат не умирает с последними аплодисментами. Он живёт круглый год. Там:

• ищут подрядчиков и клиентов
• делятся болями и победами
• и в целом — просто остаются на связи в профессиональной среде.

Конечно, чат жёстко модерируется: никакой рекламы, непроверенных ссылок, спамных сообщений по одному в секунду или голосовых.

В течение года за порядком следит SMM-менеджер. Но в горячий сезон — во время форумов и конференций — зовём онлайн-волонтёров. Эти ребята отвечают на вопросы, собирают обратную связь и умеют дипломатично работать с флудом.

 

Помните: ваш контент — это не реклама. Это сервис.

И чем лучше вы сделаете этот сервис — тем охотнее люди будут к вам возвращаться. И звать друзей. И покупать билеты.

* Instagram принадлежит компании Meta, признанной экстремистской организацией и запрещённой в РФ.